GUIA DE NUESTRAS POLÍTICAS DE CAMBIO.

Realizar un cambio de productos puede ser un proceso sencillo si conocés bien las políticas de la tienda. En esre artículo, te explicaremos de manera clara y concisa cóomo funciona la política de Novalta, asegurando que tu experiencia de compra sea placentera y sin complicaciónes. Para esto, también queremos que sepas que todos nuestros productos son probados con anterioridad a ser enviados. 

Cómo realizar un cambio? Solo realizamos cambios por productos que demuestren fallas de fábrica. No devoluciones.

Si necesitas cambiar un producto, simplemente seguí estos pasos:

1. Contactanos: Escribínos por whatsApp al 1172211600 indicando el número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos cuanto antes pueda para guiarte en el proceso.

2. Tiempo para presentar un cambio: Tené en cuenta que deben realizarse dentro de los 2 días desde que te llegó el producto.

3. Condiciones del producto: Es fundamental que los productos estén en buenas condiciones. Esto significa que deben estar limpios, sin roturas y con todos los accesorios, incluyendo bolsas y cajas originales. Solo aceptamos cambios por defectos/fallas de fábrica comprobables. Te pediremos video del funcionamiento del mismo, no olvides adjuntarlo al momento de presentarlo junto con tu número de pedido (numeral con números detrás).

Importante: Limitaciones en cambios

• Mal uso: No se aceptan cambios ed productos que hayan sido mal utilizados. Es esencial que utilices los productos según las recomendaciones para asegurar su devolución. En la tienda encontras la descripción de cada producto y su forma de uso. También algunos productos vienen con su manual de instrucciones. Si tenés alguna duda, es mejor que nos contactes antes de usarlo.
• Revisión del producto: Una vez que recibamos el producto para cambiar, realizaremos una revisión para asegurarnos de que cumple con todas las condiciones necesarias antes de procesar el cambio por falla. No te preocupes, esto lleva poco tiempo.

Consejos útiles:

• Conservación de accesorios: Guardá todos los accesorios y empaques del producto. Esto no solo es importante para el cambio, sino que tammbién asegura que el producto mantenga su valor.
• Documentación: Siempre es recimendable guardar el comprobante de compra y número de pedido hasta que estés seguro de que no habrá cambios.

Envío

El cambio será por la mensajería que realizó el envío. En caso de ser Correo Argentino, brindaremos el rótulo correspondiente para que puedas enviar el paquete con el producto. Sp;p si etse presentara fallas de fábrica comprobables (mencionadas con anterioridad y ante los requisitos que pedimos), el envío del cambio del producto lo abona Novalta.

Volvió mi paquete

Pedimos que estén atentos al seguimiento del paquete para evitar que esto ocurra pero, eb el caso de que un paquete que ha sido enviado a destino vuelva a nuestro depósito por diversas razónes (ej: no se encontraba en el domicilio/no retiró en el plazo/ dirección incompleta) Correo Argentino hace retornar el paquete y cuando llega a nosotros el cliente es avusado y es quien deberá abonar el envío a donde lo solicite. Siempre ayudaremos y buscaremos el medio más económico para vos.

Con esta información, esperamos que tu experiencia de compra sea aún más satisfactoria. No dudes en contactarnos si tenés alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas. Estamos para ayudarte.

Damos por informado al cliente sobre este comunicado, el cual siempre se encuetra visible en la tienda online y de fácil acceso, disponible incluso antes de la compra para todos nuestros clientes al igual que la información de cada producto.

¡Muchas gracias!